UNIDAD II ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Actividad 07. Comunicación formal e informal.
Del 15 al 19 de abril de 2013.
Realiza la técnica grupal denominada “Guerritas”:
El total del grupo se divide en dos equipos para enfrentarse en una “guerrita” de “balas” de papel de periódico (dos por cada integrante de equipo).
En la cancha de basquetbol, se escogen los “territorios”. Se anotan en el pizarrón las instrucciones: Se lanzarán las “balas” durante dos minutos al territorio enemigo, pierde el equipo que a la orden de “alto” tenga mayor cantidad de “balas” en su área o quien no obedezca las reglas.
Al terminar el tiempo y lanzar la orden de “alto”, se hace el recuento de balas, seguramente habrá ciertas inconformidades, entonces se plantea una nueva oportunidad, aunque en esta ocasión cada equipo puede acordar estrategias que les permitan ganar.
Lee en Internet la información referente a comunicación formal e informal. Identifica en la dinámica realizada cuándo ocurrió una y cuándo la otra. Retoma el organigrama del horizonte de búsqueda anterior y plantea un caso en el que se aplique la comunicación interdepartamental, de manera formal y otro donde ocurra la informal.
1. Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
2. Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
En nuestra actividad de “guerritas” se dio la comunicación informal ya que fue sorpresivo porque no nos habíamos reunido antes para llegar a una estrategia.
COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL
Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Comunicación informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad. El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensión, expectativa y desasosiego entre el personal. Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Actividad 07. Comunicación formal e informal.
Del 15 al 19 de abril de 2013.
Realiza la técnica grupal denominada “Guerritas”:
El total del grupo se divide en dos equipos para enfrentarse en una “guerrita” de “balas” de papel de periódico (dos por cada integrante de equipo).
En la cancha de basquetbol, se escogen los “territorios”. Se anotan en el pizarrón las instrucciones: Se lanzarán las “balas” durante dos minutos al territorio enemigo, pierde el equipo que a la orden de “alto” tenga mayor cantidad de “balas” en su área o quien no obedezca las reglas.
Al terminar el tiempo y lanzar la orden de “alto”, se hace el recuento de balas, seguramente habrá ciertas inconformidades, entonces se plantea una nueva oportunidad, aunque en esta ocasión cada equipo puede acordar estrategias que les permitan ganar.
Lee en Internet la información referente a comunicación formal e informal. Identifica en la dinámica realizada cuándo ocurrió una y cuándo la otra. Retoma el organigrama del horizonte de búsqueda anterior y plantea un caso en el que se aplique la comunicación interdepartamental, de manera formal y otro donde ocurra la informal.
1. Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
2. Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
En nuestra actividad de “guerritas” se dio la comunicación informal ya que fue sorpresivo porque no nos habíamos reunido antes para llegar a una estrategia.
COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL
Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Comunicación informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad. El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensión, expectativa y desasosiego entre el personal. Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.